Centar za nestalu i zlostavljanu djecu: otvaranje linije "116000" i predstavljanje "Pozivnog centra za nestalu djecu"

Pozivni centar za prijavu nestale djece 116000 otvoren u Osijeku

---

Hrvatska agencija za poštu i telekomunikacije (HAKOM) je odlukom od 26. travnja 2013. godine dodijelila Centru za nestalu i zlostavljanu djecu harmonizirani europski kratki kod za usluge od društvenog značaja "Pozivni centar za nestalu djecu" te će time usluge ovog broja postati dostupne i u Republici Hrvatskoj.

Otvaranjem linije 116000 (usluge s posebnom socijalnom osjetljivosti) u Osijeku, RH se pridružila kao 24. HOTLINE za nestalu djecu u okviru Europske Unije gdje je ovaj oblik pomoći roditeljima/skrbnicima i samom nestalom djetetu već dostupan. Osnovne usluge koje se pružaju putem 116000 europskog telefonskog broja za nestalu djecu su primanje prijave o nestanku djeteta, prosljeđivanje prijave policiji, pružanje podrške roditeljima/skrbnicima nestalog djeteta, kao i pružanje dodatne podrške policiji u istrazi. U obavljanju ovih usluga, Centar za nestalu i zlostavljanu djecu surađuje s policijom i drugim organizacijama koje se bave nestalom djecom. Isto tako bitna je i međunarodna suradnja budući da nepostojanjem nekadašnjih oblika granične kontrole između zemalja EU olakšava se transport nestale djece sa teritorija jedne države članice u drugu.

Telefonska linija 116000 biti će dostupna 24 sata dnevno, svaki dan. Na pozive upućene liniji 116000 javljati će se djelatnici CNZD-a koji su prošli odgovarajuću obuku za pružanje pomoći roditeljima nestale djece, te će primati informacije od građana u slučaju nestanka djeteta i uz njihovu suglasnost, prosljeđivati će ih policiji i drugim nadležnim institucijama.

Osim dodatne podrške policiji u istrazi nestanka djeteta, Centar će zahvaljujući dugogodišnjem iskustvu u pružanju pomoći djeci u kritičnim situacijama, te radu na prevenciji istih i izgrađenoj mreži kontakata sa relevantnim organizacijama u zemlji i inozemstvu, putem broja 116000 pružati usluge psihološke i druge adekvatne pomoći roditeljima nestale djece, odnosno upućivati ih u odgovarajuće institucije i pomoći im u komuniciranju i povezivanju s istima. U slučaju da se nestalo dijete nalazi na teritoriju strane države, ovaj oblik pomoći je od iznimne važnosti, odnosno omogućava nesmetano komuniciranje sa nadležnim organizacijama i institucijama u stranoj zemlji savladavajući time jezične prepreke koje bi mogle otežavati primanje informacija o nestanku djeteta. Također, pružanje usluga podrške i pomoći biti će omogućeno djeci i nakon pronalaska i povratka u obitelj radi pronalaženja i rješavanja problema ranijeg nestanka i prevencije budućih nestanaka, odnosno bjegova.

S približavanjem međunarodnog Dana nestale djece, 25. svibnja 2013. godine, Centar je odlučio obilježiti ga predstavljanjem i puštanjem u rad "Pozivnog centra za nestalu djecu" 116000 linije. U petak, 24. svibnja 2013. godine s početkom u 11:00 sati održati ćemo tiskovnu konferenciju u prostorijama Obiteljskog centra Osječko-baranjske županije na kojem će se predstaviti novi broj.