Zbog nepažnje dio osiguranika HZZO-a dobio je opomene o neplaćenom dopunskom osiguranju iako su svoje račune uredno podmirili. Za sve je kriva administracija-naime, oni kojima su police automatizmom produžene, s obavijesti o produženju dobili su i novi poziv na broj. No, većina je i dalje po navici uplaćivala sredstva na stari poziv, te dobila opomene iako je policu platila. Iz HZZO-a ističu kako nema razloga panici- uplaćeni novac nije propao, a sve će se riješiti preknjižavanjem uplata na ime osiguranika, vlasnika police dopunskog osiguranja. No, kako se greška ne bi i dalje događala, nužno je reagirati, te pri plaćanju novih računa unijeti novi poziv na broj.