Kršenje potrošačkih prava prijavilo čak 3.257 osoba!

U 2010. godini na području Osijeka čak je 3.257 građana prijavilo slučaj kršenja svojih potrošačkih prava, a među njima najviše je bilo onih koje su oštetile tvrtke iz sektora javnih usluga i trgovine. Prema godišnjem izvješću osječke udruge “Potrošač”, čak 40 posto ukupnog broja prijava odnosi se na nezadovoljstvo uslugom iz javnog sektora, odnosno 37 posto na nezadovoljstvo vezano uz trgovačke usluge.

- Usluge iz javnog sektora kojima su građani bili nezadovoljni vezane su uz opskrbu plinom, strujom i vodom, te uz toplinarstvo, telekomunikacije, stanovanje, prijevoz, pogrebne usluge, parkiranje, čistoću, dimnjačarstvo, poštanske i TV usluge. Uvjerljivo najviše pritužbi zabilježeno je na sektor telekomunikacija, koji je oštetio čak 607 građana. Na drugom su mjestu pritužbe vezane uz uslugu isporuke struje, na koju se požalilo 160 građana, a na trećem je mjestu javna usluga održavanja čistoće, sa 120 pritužbi građana. U samom vrhu je i broj pritužbi vezan uz vodoopskrbu - 110, te uz TV usluge - 80 pritužbi, kaže Mira Brumerček-Lukačević, voditeljica “Potrošača”, te dodaje kako je najmanje pritužbi zabilježeno kada su u pitanju dimnjačarske usluge - njih samo 10. U 2010. godini na pružatelje pogrebničkih i prijevoznih javnih usluga potužilo se dvadesetak građana. Telekomunikacijske tvrtke ponajviše su kršile potrošačka prava sklapajući štetne ugovore, a od pritužbi vezanih uz isporuku vode i struje najviše je bilo onih zbog računa koji nisu u skladu s potrošnjom. U odnosu na 2006. godinu, kada je udruga “Potrošač” u 12 mjeseci zabilježila 1.473 pritužbe građana vezane uz kršenje potrošačkih prava, 3.257 slučajeva zabilježenih u 2010. godini govori kako su građani sve svjesniji svojih prava, kao i da su spremniji za njih se izboriti.

Tekst: I.Kukić Solar/Glas-Slavonije.hr

Te udruge za zaštitu potrošača služe kao nekakve ispovjedaonice nakon kojih dobijete savjet da možete tužiti bagru ali vam se ne isplati......mislim, zapravo, da su skroz nepotrebne......

gigi27 je napisao/la: › Te udruge za zaštitu potrošača služe kao nekakve ispovjedaonice nakon kojih dobijete savjet da možete tužiti bagru ali vam se ne isplati......mislim, zapravo, da su skroz nepotrebne......

Potpisujem. Kazu ti da napravis ono sto si vec napravio prije nego si se njima obratio, pa ako to ne uspije, da se javis nekoj drzavnoj instituciji (u mom slucaju HAKOM-u). Sve u svemu, ne mozes nista uciniti...

Evo link od jedne grupe, gdje se pisu iskustva potrosaca tj. kako se mobilni operateri odnose prema potrosacima. Pa barem se tamo izjedajte

http://www.facebook.com/#!/pages/Frustriranost-odnosom-mobilnih-operatera-prema-potrosacima/174076559303190

gigi27 je napisao/la: › Te udruge za zaštitu potrošača služe kao nekakve ispovjedaonice nakon kojih dobijete savjet da možete tužiti bagru ali vam se ne isplati......mislim, zapravo, da su skroz nepotrebne......

ne slažem se! nakon jedne kupovine lošeg proizvoda i višednevnog natezanja oko povrata novca u jednoj osječkoj trgovini, konzultirao sam se s udrugom potrošač. naravno, rekli su mi da mi oni ne mogu pomoći oko nadoknade moje štete, to bih morao ja osobno tužiti, ali su i bez mog znanja poslali inspekciju u tu trgovinu, tako da sam ju nekoliko dana kasnije vidio zatvorenu od inspekcije. nikad se više nije otvorila.

gigi27 je napisao/la (Pogledaj post): › Te udruge za zaštitu potrošača služe kao nekakve ispovjedaonice nakon kojih dobijete savjet da možete tužiti bagru ali vam se ne isplati......mislim, zapravo, da su skroz nepotrebne......

Potrebne su itekako. To što se nama ne sviđa odgovor koji dobijemo (a to je da oni neće i ne mogu voditi građanske parnice u naše ime) to je druga stvar. Ne znam tko bi se drugi na bilo koji način mogao založiti za potrošača ako ne oni.

Da, zatvorili su trgovinu. A sto da npr. imas problem s T-com-om? Hoce li njih ugasiti? Glavni problem je u zakonima, koji su ili losi, ili se ne provode. Pa pogledajte, najvise prituzbi na telekomunikacijske usluge. Tele 2 nije nas, nego mislim Švedski. Sumnjam da to sto tu rade, rade i tamo^^

wii je napisao/la: › Da, zatvorili su trgovinu. A sto da npr. imas problem s T-com-om? Hoce li njih ugasiti? Glavni problem je u zakonima, koji su ili losi, ili se ne provode. Pa pogledajte, najvise prituzbi na telekomunikacijske usluge. Tele 2 nije nas, nego mislim Švedski. Sumnjam da to sto tu rade, rade i tamo^^

ne razumijem što želiš reći. da kriviš udrugu potrošač zbog tih zakona ili zbog toga što pomažu koliko mogu u oviru zakonskih mogućnosti ili nešto treće...

DonQuijote je napisao/la (Pogledaj post): › wii je napisao/la: › Da, zatvorili su trgovinu. A sto da npr. imas problem s T-com-om? Hoce li njih ugasiti? Glavni problem je u zakonima, koji su ili losi, ili se ne provode. Pa pogledajte, najvise prituzbi na telekomunikacijske usluge. Tele 2 nije nas, nego mislim Švedski. Sumnjam da to sto tu rade, rade i tamo^^ ne razumijem što želiš reći. da kriviš udrugu potrošač zbog tih zakona ili zbog toga što pomažu koliko mogu u oviru zakonskih mogućnosti ili nešto treće...

Imas pravo, krivo sam se izrazio . Zelio sam samo reci da udruga (govorim o osobnom iskustvu) daje savjete prema vazecim zakonima, a druga je stvar sto ja tu ne mogu nista uciniti.

wii je napisao/la: › Imas pravo, krivo sam se izrazio . Zelio sam samo reci da udruga (govorim o osobnom iskustvu) daje savjete prema vazecim zakonima, a druga je stvar sto ja tu ne mogu nista uciniti.

pošteno.
evo kikiriki...

Meni je upravo gospođa Mira Brumerček - Lukačević pomogla kada me jednom prilikom oštetila jedna internetska trgovina. Tako da sam po tom svom jednom iskustvu, sasvim zadovoljan Udrugom potrošača.