3.202 građana prijavilo kršenje potrošačkih prava

U 2009. godini na području grada Osijeka čak su 3.202 osobe prijavile kršenje svojih potrošačkih prava, što je 300 slučajeva više nego godinu ranije, te 100 posto više nego u 2006. godini! Kako ističu iz "Potrošača", ovi su podaci istovremeno porazni i odlični.

- S jedne strane, podaci se mogu tumačiti negativno, kao da su se prava potrošača kršila više nego prošlih godina. No, s druge strane, povećanje broja zabilježenih slučajeva možemo gledati i kao povećanje svijesti građana o kršenju svojih potrošačkih prava, što je odličan pokazatelj dobrih rezultata našeg rada na edukaciji građana - kaže Mira Brumerček-Lukačević iz "Potrošača".

Prema godišnjoj statistici ove udruge, Osječani su lani najviše bili oštećeni u sektoru trgovine, a potom u sektoru javnih usluga, među kojima je bilo najviše pritužbi vezanih uz telekomunikacije.

- Kada govorimo o trgovini, u 2009. godini potrošači su najviše problema imali s ostvarivanjem prava iz jamstvenih listova, bilo da je riječ o nedostupnosti garantiranih servisa, predugom čekanju povratka robe sa servisa ili o nemogućnosti povrata novca za oštećenu robu. I kada je riječ o lošim javnim uslugama, u prvom redu telekomunikacijskim, također se ponajviše kao problem ističu na brzini sklopljeni štetni ugovori. Kada govorimo o pružateljima javnih usluga, podosta pritužbi Osječana bilo i na HEP, koji je više nego revan sa slanjem opomena za neplaćene računa, odnosno koji ih šalje odmah idućeg dana nakon datuma dospijeća plaćanja, kaže Brumerček-Lukačević.

Umirovljenike je lako prevariti!?

Također, velik broj slučajeva povrede prava potrošača odnosio se na sklapanje ugovora o kupnji izvan prodajnog mjesta prodavatelja, na kakvoj prezentaciji ili na štandovima u trgovačkim centrima. Tu su ljudi od nas tražili pomoć oko raskidanja ugovora koje su sklopili na nagovor drugih ili bez dobro proučenih uvjeta. U ovoj je skupini bili najviše prevarenih umirovljenika, koji su najlakša meta takvom tipu trgovaca.

Tekst: I.Kukić Solar/Glas-Slavonije.hr

A u. Dobro je, što je ipak netko slušao i evidentirao sve te prigovore.

Predugo čekanje povratka robe sa servisa je vrlo česta pojava s isprikom "pa znate, zaposleni smo, ne stignemo". To nije isprika, to je kršenje zakona.

Ugovore nikada ne valja sklapati bez pomnog proučavanja uvjeta. To nije povreda prava, samo lakovjernost.

.., nitko ne spominje UKOP, mislim da su oni poslije telekomunikacija odmah slijedeći na listi, ako ne i prije njih..to je prestrašno kakve se tu malverzacije događaju..mogla bi cijelu priču napisati.
Ali idem prvo u udrugu za zaštitu potrošača idući tjedan..živo me zanima kakve ću odgovore dobiti!