“Potrošač”: Autobusni kolodvor legalno potkrada građane Osijeka

Ako se posegne za telefonom kako bi se dobile informacije o voznom redu autobusa u sklopu autobusnog kolodvora Osijek, potrebno je “okrenuti" 060 broj te za poziv platiti i do tri kune po minuti razgovora.

- Kao da i to samo po sebi ne sliči na tihu pljačku građana, na pozive ne odgovara operater već automat koji je sve samo ne informativan, priča ogorčeni Osječanin, jedan od mnogih koji godinama muku muče s dobivanjem informacija na autobusnom kolodvoru preko telefona. Kako kažu, osim što korištenje 060 broja za informacije smatraju nemoralnim, mnogo ih više i direktnije pogađa to što Autobusni kolodvor skupo naplaćuje pozive u kojima se ne može doći do informacija. Naime, nakon što automat kaže kako naplaćivanje poziva starta od javljanja davatelja usluge, drugi automat prihvati poziv, a snimljeni ženski glas kaže: "Dobar dan" i stavi pozivatelja na čekanje. Tu počinje naplata poziva, čekanje traje duže od minute i na kraju se poziv, u većini slučajeva, prekine.

U "Potrošaču" doznajemo kako su upoznati s ovakvim pritužbama građana na Autobusni kolodvor, no da je, na žalost, riječ o potpuno zakonitoj "krađi".

- Oni su samo dužni izvijestiti koliko poziv košta i od kada se naplaćuje, ali ne i da je za obračun poziva potrebno da na poziv odgovori djelatnik. Na žalost, korištenjem automata pronašli su način da dobro zarade na građanima, a i da istovremeno poštuju zakon, kaže Mira Brumerček-Lukačević, te dodaje kako ne postoji osnova za prijavu slučaja nadzornim službama.

Iz osječkog "Potrošača" kažu kako slučaj autobusnog kolodvora, ali i onaj vezan uz sudjelovanje u nagradnim igrama lokalnih televizija, pokazuje da su Osječani sve osvješteniji kada su u pitanju njihova prava.

- Čim se preko medija upozori na specifičan problem vezan uz kršenje potrošačkih prava, odmah nam se javlja više desetaka građana, što je posebno izraženo u slučajevima vezanim uz 060 brojeve. Tako smo prošli mjesec imali, nakon upozorenja u medijima na 060 brojeve lokalnih televizija, velik broj poziva prevarenih ljudi kojima je trebala pomoć, kaže Brumerček-Lukačević.

2,92 kune stoji minuta poziva s mobitela
1,71 kuna cijena je minute razgovora s fiksne linije

Tekst: Ivana Kukić Solar/Glas-Slavonije.hr
Foto: Daniel Antunović/arhiva 031

Pročitajte i...
[28.02.2009.] Osječani traže laku zaradu, a završe u dugovima i na sudu!

ja sam jedno zvao, davno. onda je taj automat govorio kad ima koji autobus i gdje vozi. SVE linije. ja nisam mogao vjerovat, i sve si mislim sad će mi reći sad će. katastrofa. radije ću se spojit na net i pogledat kad ima bus, vjerovatno je i to jeftinije

ajd da bar tu lovu koriste da malo srede tu svoju vukojebinicu dok ne otvore novi kolodvor..to je ruglo grada Osijeka..kakvi tamo ljudi rade... mene je strah kartu kupit

ma jašta.. .ja nazovem i pet minuta mi govori kak nema slobodnih operatera...bhahaha kao super smo firma, svi nas traže, čekajte još i još i još..juuui

Najgore od svega je da se na taj broj ne mogu dobiti istinite i potpune informacije. Moze se dobiti samo red voznje Panturista, ali ne i drugih prijevoznika.

ja sam bas nedavno zvala.. prvo mi se javio automat i cekala sam negdje minutu, i onda se javila gospodja i rekla mi sve sto me zanimalo. mora da sam slucajno naletila kad je bila raspolozena

uopće nemaju službu koja odgovara na pozive, već su to one iste tete što rade na šalteru informacija. osim toga automat mi niakd nije rekao točnu informaciju, a najbolje od svega je bio period kad su te pozive odrađivali zagrepčani i imali su raspored samo vožnji iz zagreba

" U "Potrošaču" doznajemo kako su upoznati s ovakvim pritužbama građana na Autobusni kolodvor, no da je, na žalost, riječ o potpuno zakonitoj "krađi".

- Oni su samo dužni izvijestiti koliko poziv košta i od kada se naplaćuje, ali ne i da je za obračun poziva potrebno da na poziv odgovori djelatnik. Na žalost, korištenjem automata pronašli su način da dobro zarade na građanima, a i da istovremeno poštuju zakon, kaže Mira Brumerček-Lukačević, te dodaje kako ne postoji osnova za prijavu slučaja nadzornim službama. "

Ako je nešto legalno, ne znači da je moralno, i zanima me koliko "Potrošač" može učiniti da se ovakva nemoralna situacija promijeni, na način da se izvrši pritisak javnosti, kako preko Društva tako i preko drugih javnih mehanizama.

Osobno sam bio nekoliko puta prijaviti određeni slučaj koji je bio ne samo nemoralan nego i nelegalan i sve što sam uspio postići je da gospođa u Društvu ispuni zapisnik i kaže nešto u stilu: "To vam je tako". Pa se pomalo počinjem pitati postoji li društvo samo zato da nam stvori privid da imamo udrugu koja se bori za prava potrošača.

Bilo bi lijepo da se netko iz Društva ovdje javi u vezi navedenog.

zen031 je napisao/la: › " U "Potrošaču" doznajemo kako su upoznati s ovakvim pritužbama građana na Autobusni kolodvor, no da je, na žalost, riječ o potpuno zakonitoj "krađi". - Oni su samo dužni izvijestiti koliko poziv košta i od kada se naplaćuje, ali ne i da je za obračun poziva potrebno da na poziv odgovori djelatnik. Na žalost, korištenjem automata pronašli su način da dobro zarade na građanima, a i da istovremeno poštuju zakon, kaže Mira Brumerček-Lukačević, te dodaje kako ne postoji osnova za prijavu slučaja nadzornim službama. " Ako je nešto legalno, ne znači da je moralno, i zanima me koliko "Potrošač" može učiniti da se ovakva nemoralna situacija promijeni, na način da se izvrši pritisak javnosti, kako preko Društva tako i preko drugih javnih mehanizama. Osobno sam bio nekoliko puta prijaviti određeni slučaj koji je bio ne samo nemoralan nego i nelegalan i sve što sam uspio postići je da gospođa u Društvu ispuni zapisnik i kaže nešto u stilu: "To vam je tako". Pa se pomalo počinjem pitati postoji li društvo samo zato da nam stvori privid da imamo udrugu koja se bori za prava potrošača. Bilo bi lijepo da se netko iz Društva ovdje javi u vezi navedenog.

nisam iz društva ali znam:

ta udruga čeka dopuštenje/odluku Vlade RH da prema novom zakonu (od 8.9. čini mi se) dobije ovlast podizati sudske tužbe u ime potrošača protiv trgovaca, osnosno svih onih koji krše zakon o zaštiti potrošača, dok bjeloglava jadranka ne amenuje ostaje ovako kako je ...

Opcenito su tete na autobusnim kolodvorima arogantne i zivcane, pitam se kako same sebe ne iritiraju svojim otresanjem uokolo. A 060 autobusni automat je naporniji od TELE2 automata... mogucnost da brzo i efikasno dobis informaciju je u oba slucaja ravno mogucnosti da nedjeljom zgazis dijete u Markusici. Uzas.

i kad se osobno ode po informacije, katastrofa, ko preko qrca ti kažu..

postoji razlog zašto su osvojeni staklom, jer da nema stakla... kad joj jednom nisam glavu otkinula... nije mi htjela prodati kartu za prijevoznika kojim sam ja htjela ići, kaže: imate s Panturistom liniju do tamo.. ja odem i kažem vozaču, tamo bio i neki "njihov" koji nadgleda jesu li putnici kupili kartu na kolodvoru, i on joj ode tamo, i kaže daj curi kartu.. <da skratim priču, jer mi se dovoljno tlak digao, ne da mi se svega sjećat što je bilo s tom gospođom, uglavnom jako dugo sam se natezala s njom, dok nisam otišla vozaču>

pitanje je tko je vlasnik autobusnog kolodvora ?

ako je grad ... onda je to prava adresa kojoj se treba obratiti ... ako je privatnik neki ... onda je opet grad adresa kojoj se treba obratiti i pitati ih zasto su to dali privatniku.

peggy je napisao/la: › ma jašta.. .ja nazovem i pet minuta mi govori kak nema slobodnih operatera...bhahaha kao super smo firma, svi nas traže, čekajte još i još i još..juuui

MA JASTA BA

Ingo je napisao/la: › pitanje je tko je vlasnik autobusnog kolodvora ? ako je grad ... onda je to prava adresa kojoj se treba obratiti ... ako je privatnik neki ... onda je opet grad adresa kojoj se treba obratiti i pitati ih zasto su to dali privatniku.

Ovaj novi autobusni sto se gradi je od koteksa a ovaj stari je niciji kako vidim.Samo da ga sruse vise onako ruznog.

Ingo je napisao/la: › pitanje je tko je vlasnik autobusnog kolodvora ? ako je grad ... onda je to prava adresa kojoj se treba obratiti ... ako je privatnik neki ... onda je opet grad adresa kojoj se treba obratiti i pitati ih zasto su to dali privatniku.

vidiš stvarno... zovem autobusni kolodvor, a dobijem podružnicu Panturista... hm...

kad je već tema 060 onda da napomenem da i HŽ radi na istom principu, a HT velikodušno savjetuje blokiranje poziva prema tim brojevima...