#6:
Autor:
MacaPapucharica
Postano:
04.04.2010. 13:26
a i ti baljezgaš, pa logično je da ako prva grupa ima pol sata za suvenirnicu da će to imat i sve slijedeće grupe, tak da nema kaosa jer bi se i to u kratkom roku uskladilo...
|
Keksić, Stella je velikim dijelom u pravu.
Naime, postoji program koji se MORA slijediti. Program izrađuje agencija i taj program je zapravo ugovor između korisnika usluge (turističkog aranžmana) i agencije. Sve ono što je stavljeno u program, koliko suludo i besmisleno i natrpano ili ne znam šta bilo (to ovisi od agencije do agencije, (no najčešće se programi "prepisuju"), mora se ispoštovati, inače je to nepoštivanje ugovora i netko ih može tužiti, žaliti se i sl.
Tako da, ako, npr. piše da se predviđa odlazak kod tebe kući da se vidi tvoja gitara i samo jedna osoba iz grupe to želi, a nitko drugi ne, opet će se ići gledati tvoja gitara, jer tako piše u programu, a on se mora ispuniti.
Druga stvar, grupe ti ne dolaze poredu, jedna po jedna, kao na liniji u restoranu. Nekad dolaze u isto vrijeme njih nekoliko (daj Bože, što više ih počelo dolaziti), a Osijek je, nažalost, mnogima samo prolazna stanica i "gleda sa prolazno vrijeme" tj. kada treba biti na idućem odredištu. I Stella je tu apsolutno u pravu. Akonpr. grupa A ima dogovoren ručak u negdje u 13h, a grupa B na istom mjestu u 14h, onda kašnjenje grupe A od pola sata pravi problem ugostitelju i svima ostalima koji dalje imaju veze posredno i neposredno s tim kašnjenjem. A vjeruj mi, nijedan gost ne želi da mu se skraćuje vrijeme za obrok 
Ono skraćivanje programa o kojem Stellla govori ne bi se smjelo provodti, ali, terija je drugačija od prakse i tu se mora biti snalažljiv i prilagodljiv i improvizirati. Međutim, za svako to "snalaženje" mogla bi se naći osoba koja bi kritizirala i tužila i to zapravo vodič radi na svoju odgovornost, riskirajući posljedice.
Ono što vodiči mogu napraviti je uputiti goste na suvenirnicu i preporučiti je, prije nego ima kažu da imaju pola sata za popiti kavu. (I ne daj Bože, skratiti vrijeme za kavu i WC)
Naši gosti su naime, još uvijek, većinom sa područja exYU gdje vlada mentalitet kafenisanja i nije ima baš osobito do suvenira. A stranci su uglavnom sa cruisera koji imaju ajme pretrpan raspored kojeg se mora pridržavati, jer oni žele vidjeti sve u što manje vremena.
Mislim da je najveći problem u naslovu teksta, gdje je jedan dio izvučen iz teksta i naglašen, jer u tekstu stoji ovo:
" Uz mali broj turista, naš sugovornik kao problem ističe to što turističke agencije i turistički vodiči ne ostavljaju dovoljno vremena turistima za izvanpansionsku potrošnju, između ostaloga i za kupnju suvenira."
Naime, ovdje naglasak treba biti na agenciji, jer je ona ta koja pravi plan (najčešće). Gosti koji u grupama dolaze, najčešće dolaze preko agencije ili neke udruge.
Kad se ljudi budu sami organizirali i sami osmislili program i pozvali vodiča, onda će to biti drugačije.
Do tada mogu samo preporučiti da ljudi iz TIC-a, suvenirnice, HTZ Osijek i Udruge vodiča, predstavnici agencija (kao i svi oni kojih se to tiče) sjednu zajedno za stol i probaju probelm riješiti na zadovoljstvo svih zainteresiranih, a da gosti ne budu nezadovoljni.
|