U osječkom uredu Hrvatskog Zavoda za zdravstveno osiguranje započeo je s radom besplatni call centar za sve osiguranike HZZO-a koji su naručeni za neki dijagnostički pregled ili operaciju.
Pozivni centar uposlio je dvanaest studenata medicine i sestrinstva koji primaju pozive osiguranika na besplatni telefon 0800 7999. Osim zaprimanja poziva pacijenata koji su naručeni na neki dijagnostički pregled ili čekaju operaciju u bilo kojoj od ugovornih ustanova HZZO-a u Hrvatskoj, operateri će i sami zvati osiguranike da provjere gdje su i kada naručeni. Time s jedne strane podsjećaju one zaboravne na njihov termin, ali istovremeno otklanjaju i dvostruke preglede, odnosno situacije kada se osiguranik naruči za isti dijagnostički pregled u dvije ustanove. Operateri će takve pacijente uputiti u onu zdravstvenu ustanovu u kojoj će prije doći na red čime će se dodatno smanjiti liste čekanja.
Radno vrijeme call centra je od 08:00 do 19:00 h.
Tekst: M.M./Osijek031.com