Transcom otvorio drugi call centar u Hrvatskoj

Multinacionalna kompanija Transcom WorldWide S.A. sa sjedištem u Luxembourgu, koja se bavi pružanjem usluga tvrtkama u odnosu s njihovim korisnicima, odnosno Customer Relationship Managementnom (CRM), nakon Vukovara u prosincu je otvorila i svoj drugi call centar veličine 1100 četvornih metara u Županijskoj ulici u Osijeku.

Posao je u njemu pronašlo 50 operatera, ali to nije i konačna brojka. Od sredine siječnja njima će se priključiti još 35 novih agenata koji će raditi, odnosno opsluživati korisnike Tele 2 mreže u Njemačkoj. Na područje Hrvatske Transcom je zakoračio prije godinu i pol dana, a stigao je sa svojim švedskim partnerom Tele 2 za koji je otvorio i prvu službu za korisnike u Vukovaru gdje sada radi 112 osoba

- Novih 35 operatera u Osijeku koji će opsluživati isključivo njemačko tržište bit će nam kao pilot-projekt jer do sredine godine planiramo povećati njihov broj na 200. Tako bi zaokružili ukupan broj zaposlenih u osječkom call centru na 250 ljudi, objašnjava Larisa Medić, direktorica Transcoma u Hrvatskoj koji početkom travnja otvara i svoj treći call centar u Puli.

Ondje će se zaposliti 300 operatera koji će opsluživati korisnike na talijanskom tržištu. Uz Tele 2, Transcom obavlja i poslove kontakta s klijentima za Chevrolet Hrvatska, a od sredine siječnja počet će raditi i za Agenciju za ispitivanje tržišta Prizma iz Zagreba. U tijeku su pregovori s još nekoliko hrvatskih tvrtki. Budući da se Transcom brzo razvija na području Velike Britanije, dio poslova za to tržište prebacit će se u osječki call centar.Planirano je stoga kako bi kraj 2007. i početak 2008. godine Transcom u Osijeku dočekao s oko 500 zaposlenih operatera.
- CRM se u Hrvatskoj razvija vrlo sporo, a u svijetu je to najbrže rastuća industrija. Samo naša tvrtka ima 30% godišnji rast, ističe Medić dodajući kako su lani u Hrvatskoj ostvarili ukupan prihod od 2,8 milijuna eura.

Prema dosadašnjim podacima, njihovi operateri u Hrvatskoj dnevno su primali oko 8000 telefonskih poziva što je na godišnjoj razini iznosilo oko 300.000. S povećanjem obujma poslova, a sukladno s tim i povećanjem broja zaposlenih operatera očekuje se kako će se ta brojka rapidno promijeniti. Iako se radi 24 sata dnevno, mora se paziti na učinkovitost svakoga djelatnika jer postoje pravila kojima Transcom mora udovoljiti.

Autorica: Ivana Barišić
Prenosimo s Poslovni.hr

Super je da se otvaraju radna mjesta, zbilja, samo me zanima što bi bilo kada bi Transcom ponudio nekom radniku u, primjerice, Njemačkoj ili svojoj domovini Švedskoj plaću između 200 i 400 €ura, mislim da bi tamo izbila revolucija...
A kod nas si to smiju dozvoliti bez da trepnu, jer nas naša vlastita država izdaje radi interesa pojedinih političara koji nas prodaju u bijelo roblje...
Samo dalje tako, €u nas treba, za bagatelnu radnu snagu...
Lijepi novi svijetski poredak.

znam ... dva kata su ispod mene ... eto ljudi ako vam treba posao znate strani jezik ... javite se ...

Ja sam bio uvjeren da se radi o firmi Transcum. Ali sam valjda pogriješio.

Jel' se zalijeću inspekcije u takve firme nekad?

Postoji određena realnost s kojom se moramo suočiti a to je da je osnovni razlog zbog kojeg tvrtke takvog profila dolaze u HR - obrazovana, kvalitetna i jeftinija radna snaga.
Zanima me odgovor nezaposlene osobe kada ju pitate: "Hoćeš li raditi za oko 3000 kn u "izrabljivačkom" stranom poduzeću ili sjedit kod kuće za 0 kuna?"
Svi oni koji legalno plaćaju svoje djelatnike, sukladno hrvatskim zakonima, uz dodatke na noćni rad i rad praznicima - mislim da su dobrodošli u HR.
Smatram da svim poduzećima trebaju ići inspekcije rada i provjeriti gore navedeno.

r(I)gore, malo si pretjerao s tom cifrom. Mislim da bi skoro svatko poželio raditi u izrabljivačkoj firmi da je plaća 3000 kuna.

Ukupan iznos - plaća, naknanda za (noćni rad, praznici, nedjelja) + malo prekovremenog je oko 3000,00 kn u Osijeku.

Ma ipak nije rigore; mimo punog radnog vremena, noćnog rada, praznika i nedjelja...... Nije čak ni bruto tolika....

Startna plaća za osobu koja govori njemački jezik je 3300,00 kn neto - provjereno.

rigor

Startna plaća za osobu koja govori njemački jezik je 3300,00 kn neto - provjereno.

Ne znam baš....

rigor

Ukupan iznos - plaća, naknanda za (noćni rad, praznici, nedjelja) + malo prekovremenog je oko 3000,00 kn u Osijeku.

Da nisi pridružem 9. 1. ne bih reagirao, ali o ovakvoj plaći nema govora.

Klas

Samo što još nisu počeli raditi. A i vidjet ćemo kada dobiju ugovore na potpisivanje. Za hrv. govorno područje plaća je manja od 2000.. Provjereno.

Ugovori potpisani. 2.300,00 - bruto.

Eto; hvala kolega 8. Što nam daje neto manje od .... !

Klas

Eto; hvala kolega 8. Što nam daje neto manje od .... !

Koliki je nesrazmjer potreba za informacijama i svijesti o tome, mogao bih oformiti organizirati svoju CIA, KGB, SDB, STASI, SECURITATEAu...

Klas

Samo što još nisu počeli raditi. A i vidjet ćemo kada dobiju ugovore na potpisivanje. Za hrv. govorno područje plaća je manja od 2000.. Provjereno.

Strašno! Pa za te je novce (tj. bez tih novaca) je bolje vrijeme provesti u šetnjicama gradom nego slušati nekog debilnog švabu koji viče na tebe zato što ne zna uključiti kameru na svojoj novoj Tele2 nokiji... Call centar poslovi su grozni i IMO bi trebali biti više plaćeni. 1k kn barem više.

placa za radnike na njemackm je oko 4500 kn brutto,sto znaci da je ca 3300kn netto. to je 100% provjereno .radi se 8h. za studente je satnica takodjer 20kn

kao da netko tamo radi, pa kreira korisnika, pa onda pise.

samo dajte, u poslovnom svijetu se vec zna za transcomov placeni oglas u vjesniku.

Muka mi je od tog Transcoma. Radio sam tamo a plaća mi je u prosijeku bila oko 1800 kuna. Odgovornosti, problemi, korisnici i slično, za jebenih 1800 kuna. Stalno čitam svašta o tom Transcomu i moram Vam reći da mi se više gadi. Firma je došla u Vukovar kako bi izbjegla plaćanje poreza i zaposlila Srbe koji će raditi za male pare, većina ih i jesu srbi. Ucjenjivanje, prijetnje otkazima, dvije glupače na čelu svega.. užas. Onda su samo odjednom sve preselili u Osijek, nakon dvije godine (koliko su dobili i poticaj za radnu snagu), i zamislite otišli slučajno u zgradu od šeficine sestre, koja se punim ustima hvali o transcomu a od njega samo gleda svoju korist. Prije godinu i više tražili su da svi moraju znati Engleski, pa ona dovela svoju školu da naplati 30-ak tisuća kuna, doslovno prisilno. Druga je šefica obična seljančura koja je na BOg zna kaki način došla na to mjesto i onda kad se opanak opapuči.. Drugim riječima, glavna šefica krojila je svima jadnu sudbinu u tajnosti, dok je druga provocirala i maltretirala zaposlenike, zbog prvenstveno svoje nesposobnosti(priča se da je prije naplaćivala karte na ulazu u teretanu?!). Strašno, kad se malo bolje razmisli i bolje da su otišli iz Vukovara, neka ne pate više Vukovarsku sirotinju. Na kraju im želim samo jedno ; Dabogda obije ostale bez posla te se našle u poziciji da rade za 1800 kuna sa pritiskom kakve su pravile. Ima Boga.

orinoco

(priča se da je prije naplaćivala karte na ulazu u teretanu?!)

Koga više zanima, pisalo je o ovome i naVukovarac.net i na Jutarnji.hr (Zombix).

Od konobarice s nezavršenom školom, dobila je maturalnu svjedodžbu nakon stjecanja radnog mjesta.

Sve u svemu, odvrtna firma, s odvratnom radnom atmosferom. A ljudi misle da je T-Com izrabljivač. Ovakve gamadi se ja bojim. Onih koji nemaju vlastite kemijske, a selotejp naručuju na komad. Iako se sve lipe broje, par ljudi u strašno širokoj organizaciji ima "stimulativna" primanja kako bi imali motiv za osigurati robovlasnički poredak.

Posljednji put sam to vidio u Ben Huru.

Meni je želja da ih se prisili da se ljudi adekvatno plate. Ništa više.

kako se mozemo prijaviti preko neta????????????.....zanimljivo zvuci...

Ih kan niht glauben das jemand mit dojc kentnise dort arbajten kan. Lojte ercelen file slehte zahen iber transkom. Ih habe auh gehert das di sefin dojc niht lezen kan dasvegen srajbe ih so.
Bald komt ajne spedicion firma nah Osijek und vir verden mindestens 20 lojte aus transkom reten.
Sefin kan als pucfrau arbajten (20kn pro stunde). Das ist doh feres angebot oder?

pa ne bi se valjda netko prijavljivao...idi npr. prodavati pecivo u pekarni od 7-3, ali dodji malo ranije da ugrijes peci i ispeces sve sto ces u 7 poceti prodavati (za iste novce). Puno njih ce se sloziti da je to bolje nego raditi za nekog stranog izrabljivaca!

akis

Ih kan niht glauben das jemand mit dojc kentnise dort arbajten kan. Lojte ercelen file slehte zahen iber transkom. Ih habe auh gehert das di sefin dojc niht lezen kan dasvegen srajbe ih so.
Bald komt ajne spedicion firma nah Osijek und vir verden mindestens 20 lojte aus transkom reten.
Sefin kan als pucfrau arbajten (20kn pro stunde). Das ist doh feres angebot oder?

Das ist ajne gute idee. Filajht krig ih auh arbajt dort, vi ist der name des unternemens ?
Got cajt dank jemandem šrajbt dojč vi ih lesen kan ...

snaša

akis

Ih kan niht glauben das jemand mit dojc kentnise dort arbajten kan. Lojte ercelen file slehte zahen iber transkom. Ih habe auh gehert das di sefin dojc niht lezen kan dasvegen srajbe ih so.
Bald komt ajne spedicion firma nah Osijek und vir verden mindestens 20 lojte aus transkom reten.
Sefin kan als pucfrau arbajten (20kn pro stunde). Das ist doh feres angebot oder?

Das ist ajne gute idee. Filajht krig ih auh arbajt dort, vi ist der name des unternemens ?
Got cajt dank jemandem šrajbt dojč vi ih lesen kan ...

...ih šprehe niht dojč......

ljudi čula sam i ja priče o transcomu, kako vi opisujete bilo je prije...
kao student možeš zaraditi dobre pare a firma je ok, atmosfera je super, naporni su jedino korisnici!
još uvijek radim tamo no dat ću otkaz iz osobnih razloga a ne zbog firme i svega što sam pročitala na forumu...tamo ima ljudi koji rade godinama i ok je!
slažem se da je plaća ljudima koji rade na ugovor o radu mala, no student bez pretjeranih obaveza može itekako dobre pare zaraditi i ako radi 5-6 sati
uvjeti rada su se itekako promijenili od 2007, danas kada vlada nezaposlenost i besparica to je itekako dobra firma sa normalnim uvjetima rada!!!
prijavite se na oglase, no to nije posao za svakoga-bitna je komunikacija i dobri živci, ali samo radi neodgojenih ljudi koji zovu u call centar!