Pacijent s bolovima srca pregled kod kardiologa čekao punih 10 mjeseci

Dom Zdravlja Osijek zaprimio je tijekom prošle godine trinaest pritužbi pacijenata zbog navodne neljubaznosti i neprofesionalnosti medicinskog osoblja.

Na rad osječke Hitne pomoći lani je bilo sedam pritužbi zbog navodne povrede prava pacijenata, a zbog sumnje pacijenata u pogrešno liječnje KBC Osijek zaprimio je šest pisanih pritužbi. Podaci su to iz Izvješća o radu Povjerenstva za zaštitu pacijenta za prošlu godinu. No, u osječkom Domu zdravlja napominju kako je u odnosu na broj pacijenta riječ o uistinu malom broju pritužbi, a većina zamjerki upućena od strane pacijenata na rad njihova osoblja rješavana je na licu mjesta. Ono što pacijenti najviše zamjeraju Hitnoj pomoći usluga je sanitetskog prijevoza i tehničke karakteristike vozila. No, u ovoj ustanovi napominju kako je u svim slučajevima bilo riječ o tehnički ispravnim vozilima, te kako ova ustanova pruža uslugu sanitetskog prijevoza za 330.506 stanovnika, a 2011. je obavila 155.111 intervencija od čega je 31.272 slučaj bio sanitetski prijevoz.

Zanimljivo je i kako su pritužbe na KBC Osijek u čak tri slučaja odnosila na Kliniku za pedijatriju, dok je Zavod za radiologiju, Zavod za anasteziologiju i Klinika za neurologiju dobila samo po jednu pisanu pritužbu pacijenta. Inače ovo je povjerenstvo putem projekta "Znanjem do zdravlja" i televizijskih emisija primilo najviše prigovora i upita pacijenta vezanih uz rad KBC-a Osijek. Najveći broj pritužbi odnosio se na listu čekanja za specijalističke preglede, te nejavljanje i neljubaznost medicinskog osoblja. Jedan od bizarnijih slučajeva dakako je onaj pacijenta sa srčanim problemima koji je pregled kod kardiologa čekao od srpnja 2011. do svibnja 2012. godine.

Kako se žaliti povjerenstvu?

Povjerenstvo za zaštitu prava pacijenata Osječko-baranjske županije djeluje na adresi Europska avenija 11, 31000 Osijek, gdje je moguće podnijeti i pisane pritužbe. Sva županijska povjerenstva za zaštitu prava pacijenata u Republici Hrvatskoj postupaju prema svim zaprimljenim pritužbama i predstavkama pacijenata stručno i maksimalno odgovorno, pa im se svi hrvatski pacijenti mogu obratiti s punim povjerenjem.

Tekst: Nefreteta Z.Eberhard/Glas-Slavonije.hr
Foto: Foto-arhiv 031