Udruga Telekom: Lakše do raskida ugovora s operaterom i druge pogodnosti

Izmjene i dopune Zakona o elektroničkim komunikacijama koje su ovih dana stupile na snagu olakšat će korisnicima raskid ugovora s operaterom, poručili su iz udruge Telekom.

Od sada, ukoliko korisnici žele raskinuti ugovor s operatorom prije isteka roka na kojeg su se obvezali, morat će platiti ostvareni popust na uređaj i usluge ili preostale naknade ako je to za njih povoljnije. Tako će na početku ugovornog razdoblja značajno povoljnije biti platiti ono što su stvarno od operatora dobili u obliku popusta na uređaje i usluge, a pri kraju razdoblja jeftinije će biti platiti preostale naknade. Svakako, nova odredba Zakona o elektroničkim komunikacijama poštenija je i povoljnija od prethodne, te osigurava da korisnici neće biti prisiljeni platiti ono što nisu dobili.

Druga važna izmjena je zabrana operatorima da jednu uslugu uvjetuju drugom. Primjerice, pojedini operatori nisu željeli pružati uslugu pristupa internetu ako korisnik kod njih ne ugovori i telefonski priključak koji mu ne treba. Od sada korisnici mogu zahtijevati samo uslugu koja im je potrebna, a postojeći korisnici kojima jedna od usluga koju su bili prisiljeni ugovoriti ne treba, mogu odmah zatražiti njeno ukidanje.

Važno je napomenuti i kako korisnici mogu jednostrano raskinuti ugovor s operatorom bez plaćanja ikakvih naknada u bilo kojem slučaju kada operator nije u mogućnosti ispuniti svoje ugovorne obveze.