HEP-ov besplatni broj dostupan samo za korisnike HT-ove mreže!?

U širem središtu Osijeka više potrošača struje je neuspješno pokušavalo javiti Elektroslavoniji stanje brojila na besplatan broj 9820. Provjerili smo u HEP-u zašto telefonska tajnica ovih dana odgovara: “Birali ste nepostojeći broj, molimo provjerite broj i nazovite ponovno”. Doznajemo kako je HEP-ov besplatni broj dostupan isključivo pozivateljima u HT-ovoj mreži!

– Očitač struje obavijestio je stanare da će doći u petak prijepodne kada je većina na poslu, a u slučaju da nismo kod kuće obavještava neka stanje brojila ostavim na vratima stana!? Da to učinim, bilo tko, recimo u šali, može se poigrati dopisujući brojke ili jednostavno baciti moj papirić i imat ću nepotrebnih problema zbog neozbiljnog pristupa poslu. Čemu HEP-ov besplatni telefon, ako ne funkcionira? Trebao bih za radnog vremena odšetati sa stanjem brojila u Elektroslavoniju, jer Odjel za mjerne uređaje koji šalje obavijest nije ostavio “obični” broj za javljanje stanja, negoduje Ivica K. iz Ulice Hrvatske Republike.

Naš sugovornik smatra kako je riječ o svojevrsnoj diskriminaciji potrošača struje, jer je besplatna usluga rezervirana samo za korisnike jedne operatorske mreže, a nije poznato zašto HEP ne nudi broj na koji oni izvan HT-ove mreže (Optima, B-net…) mogu javiti stanje. Doista, na tiskanoj zamolnici za dostavu stanja potrošnje nije otisnut telefonski broj 031/244-706 koji je u funkciji tijekom radnoga vremena hepovaca!

Hrvatska elektroprivreda
Plati poziv, pošalji faks…

U HEP-u neslužbeno doznajemo kako potrošači struje stanje na brojilu mogu javiti Elektroslavoniji na telefonski broj 031/244-706 (uz plaćanje poziva), dostaviti stanje telefaksom na broj 244-796 ili trebaju osobno doći u Hadrijanovu 3.

Tekst: N.Špoljarić/Glas-Slavonije.hr