Unuka se šverca bakinom butrom, penzići napadaju i psuju kontrolore
22.01.2010. 15:15
Molim kartu na pregled, hvala, ponavlja tristotinjak puta dnevno Katica Bajus, GPP-ova kontrolorka, dok manjina putnika u tramvaju ili autobusu ljubazno uzvraća dajući butru na pregled.
Ona, kao i njenih sedmero kolega - pregledača karata, većinom trpi smrknute poglede, uvrede, psovke, zločeste komentare zlovoljnih, pljuvanje, a prošle godine putnik ju je tjelesno ozlijedio zbog čega je šest mjeseci bila na bolovanju. Kako je stresan posao kontrolora uvjerili smo se u desetminutnoj "šetnji" tramvajem kada je otkriveno dvoje švercera u gužvi popodnevne špice oko 14 sati. U 2009. godini GPP je prevezao 8.047.256 putnika prijavljenih na ulazni validator. Na 334.000 pregledanih elektronskih karata (ne i tada važećih papirnatih), bilo je 2.688 prijava zbog neispravne butre.
- Putnik je pokazao neispravnu butru koju mobitron za očitanje nije prepoznao, dok je drugi imao vrijednosnu karticu koju nije prijavio na validator, jer je ušao na srednja vrata kako bi uštedio osam kuna. To su tzv. APP putnici, što znači "ako prođe, prođe". Susrećemo siromašne bez novca za kartu koji uđu u vozilo i lijepo zamole da ih pustimo, te one koji izgube karticu. U smjeni radnim danom, pregledam 300-400 kartica, a vikendom oko 120 i svašta sam doživjela u deset godina rada. U subotu oko 22.30 na Solarskom trgu u tramvaj je ušlo 15-ak mladih koji su urlali i skakali po tramvaju zaljevajući ga bocama vina. Kad putnik neće kupiti kartu, kada ne da dokumente na uvid i neugodan je, pozovemo policiju koja dođe za pet do deset minuta, ali onda drugi putnici galame budući da i oni čekaju. Dva puta mjesečno zovem pomoć, priča Katica, s kojom je u ekipi pratitelj Predrag Šipoš i Suzana Jager.
- Radim već petnaestu godinu i stalno nas vrijeđaju. Onaj visoki stariji gospodin imao je urednu kartu, ali je dobacio: "Joj, dosadni ste k'o proljev"!? Strašno je kad mladež ide u noćni život. Pokušavaju se švercati tako što prislone tuđu personaliziranu kartu, recimo unuka uzme bakinu butru, brat sestrinu, sin maminu, a ima situacija da se to dogodi zabunom, zaključuje Suzana.
Kaznena karta - 200 kuna
- Od 2.688 prijava realizirano je 1.313 ili 49 posto. Veći dio odnosi na putnike s personaliziranom karticom nevažećoj za mjesec u kojem je napisana prijava. Njima omogućujemo da u roku pet dana produlje mjesečne kartice za tekući mjesec te nas o tome obavijeste kako im ne bismo naplatili kaznenu kartu od 200 kuna. Lani su bila dva fizička nasrtaja na kontrolore. Učestaliji su verbalni napadi putnika. Iako izloženi napadima, djelatnici uspijevaju zadržati kulturu i profesionalnost. Napominjem da napadi nisu i ne mogu biti izlika za nedolično ponašanje djelatnika GPP-a koje ne toleriramo, kaže Radoslav Grgić, voditelj GPP-ove kontrole i nadzora prometa.
Tekst: Nevenka Špoljarić/Glas-Slavonije.hr
Foto: Daniel Antunović/arhiva 031
Ona, kao i njenih sedmero kolega - pregledača karata, većinom trpi smrknute poglede, uvrede, psovke, zločeste komentare zlovoljnih, pljuvanje, a prošle godine putnik ju je tjelesno ozlijedio zbog čega je šest mjeseci bila na bolovanju. Kako je stresan posao kontrolora uvjerili smo se u desetminutnoj "šetnji" tramvajem kada je otkriveno dvoje švercera u gužvi popodnevne špice oko 14 sati. U 2009. godini GPP je prevezao 8.047.256 putnika prijavljenih na ulazni validator. Na 334.000 pregledanih elektronskih karata (ne i tada važećih papirnatih), bilo je 2.688 prijava zbog neispravne butre.
- Putnik je pokazao neispravnu butru koju mobitron za očitanje nije prepoznao, dok je drugi imao vrijednosnu karticu koju nije prijavio na validator, jer je ušao na srednja vrata kako bi uštedio osam kuna. To su tzv. APP putnici, što znači "ako prođe, prođe". Susrećemo siromašne bez novca za kartu koji uđu u vozilo i lijepo zamole da ih pustimo, te one koji izgube karticu. U smjeni radnim danom, pregledam 300-400 kartica, a vikendom oko 120 i svašta sam doživjela u deset godina rada. U subotu oko 22.30 na Solarskom trgu u tramvaj je ušlo 15-ak mladih koji su urlali i skakali po tramvaju zaljevajući ga bocama vina. Kad putnik neće kupiti kartu, kada ne da dokumente na uvid i neugodan je, pozovemo policiju koja dođe za pet do deset minuta, ali onda drugi putnici galame budući da i oni čekaju. Dva puta mjesečno zovem pomoć, priča Katica, s kojom je u ekipi pratitelj Predrag Šipoš i Suzana Jager.
- Radim već petnaestu godinu i stalno nas vrijeđaju. Onaj visoki stariji gospodin imao je urednu kartu, ali je dobacio: "Joj, dosadni ste k'o proljev"!? Strašno je kad mladež ide u noćni život. Pokušavaju se švercati tako što prislone tuđu personaliziranu kartu, recimo unuka uzme bakinu butru, brat sestrinu, sin maminu, a ima situacija da se to dogodi zabunom, zaključuje Suzana.
Kaznena karta - 200 kuna
- Od 2.688 prijava realizirano je 1.313 ili 49 posto. Veći dio odnosi na putnike s personaliziranom karticom nevažećoj za mjesec u kojem je napisana prijava. Njima omogućujemo da u roku pet dana produlje mjesečne kartice za tekući mjesec te nas o tome obavijeste kako im ne bismo naplatili kaznenu kartu od 200 kuna. Lani su bila dva fizička nasrtaja na kontrolore. Učestaliji su verbalni napadi putnika. Iako izloženi napadima, djelatnici uspijevaju zadržati kulturu i profesionalnost. Napominjem da napadi nisu i ne mogu biti izlika za nedolično ponašanje djelatnika GPP-a koje ne toleriramo, kaže Radoslav Grgić, voditelj GPP-ove kontrole i nadzora prometa.
Tekst: Nevenka Špoljarić/Glas-Slavonije.hr
Foto: Daniel Antunović/arhiva 031
Objavio: Redakcija 031 |
Komentari (52)
ljudi bojkotirajte tramvaje. šećite se. to vam je zdravo, nema veze što je hladno